第四届长沙市旅游发展大会将于9月26日在华天集团旗下灰汤华天大酒店举办。作为定点接待酒店之一，灰汤华天大酒店连日来积极与大会会务组沟通联动，全面配合做好筹备工作。酒店重点从服务流程打磨、设施保障强化、应急方案完善、人员素养提升等方面着手，不断夯实服务基础、筑牢保障根基。

         面对接待任务，灰汤华天党支部以“红色领航?五星服务”党建品牌为引领，围绕树立“星思维”、探索“星治理”、做优“星服务”、建强“星队伍”、筑牢“星堡垒”的五星服务使命，第一时间成立了旅发大会专项接待工作组，进行挂图作战。通过倒排工期、责任到人的精细化推进机制，确保接待各环节无缝衔接。

       服务方面，灰汤华天大酒店集结优势力量与服务骨干，通过明确各岗位职责与任务分工，进一步优化服务细节、提升响应效率，并针对交通引导、入住登记、餐饮服务、会议服务等关键环节进行周密部署，多次组织开展实战演练。安全保障方面，酒店围绕消防安全、食品卫生、设备设施开展全面检查，对检查中发现的问题第一时间进行整改，确保各项安全措施落到实处，同时，提前与消防、公安、卫健等部门沟通协调，建立健全突发事件快速反应机制，全力做好大会安全保障工作。人员素质方面，酒店组织开展系列内部专项培训，编发了“每周一课”专项课程，通过聚焦个性化服务，提升酒店接待品质。此外，酒店还开展了环境提质专项行动，对外围景观池进行全面清扫以推动区域环境品质提档升级；对客房开展全面清洁整理，切实优化入住体验；完成车场地面修补与标识补漆工作，进一步完善场地功能；全面检查与维护主要餐厅、客房等重要接待场所，为大会接待筑牢硬件保障。

灰汤华天大酒店将以此次旅发大会接待为重要实践载体，把筹备过程中锤炼的精细管理能力、专业服务水平与协同作战精神深度融合，为第四届长沙市旅游发展大会的圆满举办筑牢服务保障，同时以实际行动为提升区域旅游接待品质、助力湖南文旅产业高质量发展注入“华天力量”。